شایستگی‌های فنی (سخت) بر اساس مدل KSA:

دانش (Knowledge):

1. اصول و مقررات اداری و دفترداری
2. آیین‌نامه‌ها و قوانین کار و بیمه
3. مدیریت بایگانی و مستندسازی
4. فرآیندهای منابع انسانی و پشتیبانی

مهارت‌ها (Skills):

1. تسلط به نرم‌افزارهای اداری (Word, Excel, PowerPoint)
2. مهارت در تنظیم نامه‌ها و گزارش‌های اداری
3. توانایی برنامه‌ریزی و هماهنگی جلسات
4. مدیریت مستندات و بایگانی الکترونیکی

توانایی‌ها (Abilities):

1. دقت بالا در پردازش و تنظیم اسناد
2. توانایی کار در محیط پویا و چندوظیفه‌ای
3. قابلیت پیگیری امور به‌صورت منظم و دقیق
4. حل مسائل و تصمیم‌گیری سریع در مواجهه با چالش‌های اداری
5. توانایی کار تیمی و تعامل سازنده با سایر بخش‌های سازمان

شایستگی‌های رفتاری (نرم):

1. مهارت‌های ارتباطی قوی و کار تیمی
2. مسئولیت‌پذیری و توانایی مدیریت زمان
3. دقت و توجه به جزئیات در امور اداری
4. انعطاف‌پذیری و توانایی حل مسائل اداری