شایستگی‌های فنی (سخت) بر اساس مدل KSA:

دانش (Knowledge):

1. اصول مدیریت فروشگاه‌های خرده‌فروشی و تجربه مشتری
2. استراتژی‌های قیمت‌گذاری و تحلیل داده‌های فروش
3. اصول مدیریت موجودی و زنجیره تأمین
4. کنترل هزینه‌ها، افزایش سودآوری و تحلیل شاخص‌های مالی فروشگاه
5. استخدام، آموزش و انگیزه‌بخشی به کارکنان فروشگاه

مهارت‌ها (Skills):

1. مهارت در تحلیل فروش و مدیریت داده‌ها
2. استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت فروش و انبارداری
3. مهارت‌های برنامه‌ریزی و کنترل فرآیندهای عملیاتی
4. هدایت، آموزش و ارزیابی کارکنان برای افزایش بهره‌وری
5. طراحی تخفیفات، برنامه‌های وفاداری مشتری و تبلیغات موثر

توانایی‌ها (Abilities):

1. توانایی مدیریت و هدایت تیم‌های فروشگاهی
2. حل مشکلات و تصمیم‌گیری در شرایط اضطراری
3. برقراری ارتباط موثر با تأمین‌کنندگان و تیم‌های داخلی
4. سازگاری با تغییرات بازار و استفاده از فناوری‌های جدید در خرده‌فروشی
5. تفکر استراتژیک برای رشد فروش و بهبود تجربه مشتری

شایستگی‌های رفتاری (نرم):

1. مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی ایجاد انگیزه در تیم
2. توانایی مدیریت همزمان چندین فروشگاه و هماهنگی بین واحدها
3. انعطاف‌پذیری و تصمیم‌گیری در شرایط پرتردد و پرفشار
4. دقت و توجه به جزئیات در مدیریت فرآیندهای فروش و خدمات