شایستگی‌های فنی (سخت) بر اساس مدل KSA:

دانش (Knowledge):

1. اصول مدیریت عملیات و بهره‌برداری
2. استانداردهای ایمنی و بهداشت حرفه‌ای
3. اصول کنترل کیفیت و بهینه‌سازی فرآیندها
4. قوانین کار و مدیریت منابع انسانی: آشنایی با قوانین کار، شیوه‌های ارزیابی عملکرد و مدیریت تیم
5. برنامه‌ریزی شیفت‌ها، تخصیص منابع و پایش عملکرد تولید

مهارت‌ها (Skills):

1. توانایی نظارت بر عملکرد تیم‌های عملیاتی
2. مدیریت زمان و تخصیص منابع انسانی
3. استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت عملیات و گزارش‌دهی
4. تعامل مؤثر با اپراتورها، مهندسان، مدیران و تیم‌های نگهداری
5. تهیه گزارش‌های تولید، عملکرد اپراتورها و مشکلات فنی

توانایی‌ها (Abilities):

1. تصمیم‌گیری سریع و مؤثر در شرایط بحرانی
2. هماهنگی و ارتباط قوی با تیم‌های عملیاتی و مدیریتی
3. حل مسئله و ارائه راهکارهای بهبود عملکرد
4. چندوظیفه‌ای و مدیریت همزمان چندین چالش تولیدی

شایستگی‌های رفتاری (نرم):

1. مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی ایجاد انگیزه در تیم
2. توانایی مدیریت تیم و افزایش بهره‌وری کارکنان
3. انعطاف‌پذیری و تصمیم‌گیری در شرایط متغیر
4. دقت و توجه به جزئیات در ارزیابی عملکرد